一场突如其来的疫情，打乱了济南人的春节计划，也打乱了人们的正常生活节奏。疫情面前，老人买菜、学生上课、出门办事这些平常日子里再正常不过的活动，突然因为隔离的需要而变得复杂。但与此同时，一张民生保障的网也迅速在济南铺开，针对蔬菜、口罩等必需品供应、孩子教育、政务服务一系列便民措施及时推出，让疫情中的民生温度更暖人心。防疫情不出门，用的吃的都能送到家“过完年到现在已经送了两三次菜了，每次七八十块钱。”家住文化东路的杨阿姨告诉记者，菜都是女儿从网上订的。本来平时每天都要出门买菜的她，这几天因为疫情，为了减少和外界不必要的接触，已经连续近十天没有出门了。通过网上订购的的蔬菜和水果看起来都很新鲜，价格也和超市里差不多，甚至有些还要低一些。
市场蔬菜供应充足
就在不久前，济南市为减少人员流动和交叉感染，创新开展网上消费新模式助力疫情防控阻击战，推广“无接触”配送，结成线上线下供给服务联盟。
济南市商务局组织了20余家骨干电商配送企业和餐饮、超市等供给企业创新配送服务模式，在特别时期向居家市民提供安全快捷的日用品、餐饮配送服务。据了解，济南市现已开通了辆菜篮子直通车、其中98辆进城送菜近13万公斤，保障了68个市区蔬菜直营店和30个直通车网点蔬菜供应。
不仅要吃的方便、放心，还要吃的便宜。早在1月31日，济南市发展改革委发出通知，贯彻落实全省《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间哄抬价格违法行为认定有关问题的通知》精神。规定，自即日起至疫情解除前，对全市与疫情防控相关的口罩、消毒水、药品等防疫用品，以及与人民群众生活密切相关的肉、蛋、菜、米、面、油等生活必需品价格实行涨价幅度控制；购销差价超过35%的，以哄抬物价论处。市发展改革委相关负责人介绍，对重要商品价格，目前已经实行一日一报一巡查。
疫情发生以来，作为出门必备和一线防护重要物资的口罩，成了市民日常必需品。从6日起，济南市全面推行民用防护口罩网上预约销售，日供货量12万件以上，社区居民通过扫码提交个人信息、需求数量等信息后，可以到最近的漱玉平民大药房就能拿到货。
市民到漱玉平民大药房领取预约的口罩
2月4日上午，全市疫情防控工作视频调度会议召开，省委常委、市委书记、全市新型冠状病毒感染的肺炎疫情处置工作领导小组（指挥部）组长（总指挥）王忠林强调，要做好市场供应，确保日常生活用品供应，加大防疫防护用品供应，严厉打击囤积居奇、哄抬物价等非法行为；及时解决群众诉求，畅通民意渠道；全力做好社会事业及民生保障工作。白菜还是白菜价，手机下单村里也能送到“白菜一块四毛五一斤，限购两个！”29日上午，济南高新银座商城超市里，卖蔬菜的生鲜区域内前来采购的市民络绎不绝。这是济南市储备白菜来到超市的第一天，物美价廉的白菜受到了市民的热烈欢迎。
为了保障居民的生活物资供应，从1月28日起，政府储备大白菜正式向市场投放，价格为1.45元，为市场保供和平抑物价起到了很好的作用。济南市的蔬菜产量已经恢复至日产量万公斤。同时，济南市委、市政府也注意到因疫情等因素影响，匡山等几大蔬菜批发市场菜量充足，但有些小区的菜店或便利店却供应不足。为此，在推行菜篮子直通车的基础上，市委、市政府研究通过小区居民预约订购、组织蔬菜批发商组团进社区等多种方式，解决买菜难的问题。
除了市区，在电商配送服务薄弱的乡镇，有的地方还成立了应对疫情保障供应联盟。“自从疫情防控以来，我们都足不出户，购买日用食品成了难题。刁镇成立的联盟真是及时。这不，昨天我刚下单，今天中午就把蔬菜送到了俺家，这些蔬菜既新鲜还不贵。”2月3日一大早，家住章丘区刁镇的村民李芹，接到了当地应对疫情保障供应联盟工作人员送来的蔬菜。
为切实保障特殊时期群众蔬菜、肉、蛋、面粉、水果、馒头等基本生活物资供应，刁镇成立了应对疫情保障供应联盟。2月3日，记者在刁镇东方商人生态庄园，看到工作人员既有条不紊又迅速麻利的进行蔬菜、鸡蛋等食品的分拣、包装、配送工作。这些食品随后被分送到40多个村子，让村民足不出户就能吃上放心食品。停课不停学，政务服务“不见面”在疫情防控形势依然严峻的当下，能不见面就不见面，但是社会还是要正常运转。学生延迟开学但不能耽误学业，市民要到政府部门办事，该怎么办？
“在视频里看到老师们的讲解，感觉真的好亲切。有好多问题攒了很久，又不好意思打扰老师们，今天一次性的全都解决了。”2月3日，济南三中领秀、市南两校区三个年级六个学部的余名学生同时上线，开始第一天“空中课堂”同步开展的在线学习。“停课不停学”的方式，让家长们长久以来因为疫情发展而担心影响孩子学习的心情得以宽解。
学校有“空中教学”，而对政府部门来说“不见面服务”成了维护社会正常运转、实现政务服务“不打烊”的理想途径。
“不见面审批”、双向寄送，足不出户就能拿证照。为防控疫情，济南市近日推出条“零跑腿”事项，积极引导企业群众网上办事，通过“零跑腿”、免接触方式，让群众安全安心地在家就能办成事。
以济南市人社局为例，梳理出求职招聘、社会保险、人才服务、劳动关系与技能鉴定、人事考试与公派出国等5大类55项高频人社业务，通过升级平台系统手机端、网络端等线上服务，实现相关业务“不见面”办理，更加方便、更加快捷地满足广大市民群众和办事单位的办事需求。
对于需要办理医疗费手工报销医保的市民来说，也多了“济南医保”支付宝小程序这样一个选择。通过手机拍照功能，将发票和清单等材料拍照上传，经办人员根据图片进行审核就能按规定直接拨付报销费用，通过短信告知办理结果。事后，参保人可以通过EMS或挂号信将材料寄给医保局，完成办事材料的备案。既办好了手续，参保人又不用跑腿办事。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者任志方