TUhjnbcbe - 2025/5/22 15:24:00
鲁网5月31日讯党史学习教育开展以来，济南市章丘区行政审批服务局立足自身职能，将学习教育与推动解决群众最关心、最现实、最直接、最急切的利益相结合，一场场生动的“我为群众办实事”实践活动蓬勃展开，一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”事得到解决。近日，济南市章丘区深入推进企业全生命周期“一件事”集成服务改革向公共服务领域延伸，在全省率先实现非居民普通用户水电气暖讯接入“零报装、零跑腿、一次办”服务，着力提升企业和群众办事便利度、满意度和获得感。主动对接“早服务”，五大公用设施“零报装”山东战略新兴产业城项目、山东国欣颐养集团智慧医药仓储物流产业园项目召开设计方案联审后，章丘区行政审批服务局主动将市政配套需求推送给各相关专营单位，第二天就组织水电气暖讯各专营单位联合踏勘、上门服务，实现了水、电、气、暖、讯五大市政设施服务方的提前介入和企业方的无感“零报装”。过去，企业通常在有报装需要时才申报，大多已进入施工阶段。此时，公共服务部门再上门踏勘，设计水电气网接入方案，耗时长、服务体验差，如有问题，调整难度也大。在推出水电气暖讯联动报装模式后，部门化被动为主动，将服务关口前移至设计方案联审阶段。即获项目召开设计方案联审阶段后，区行政审批服务局第一时间主动向企业推广这一新举措，有报装需求意向的，行政审批服务局将主动推送至水电气暖网各公共服务部门，企业无需自己报装。相关专营单位会在2个工作日内主动上门对接，变“事后协调”为“主动指导”。供水单位协助绘制给水平面图;供电单位先期掌握用电容量，协助制定供电方案;燃气单位先期掌握用气数据资料;通信单位提前掌握项目需求，协助指导相关设计方案，专营单位之间应进行充分沟通、交流意见，在设计阶段解决管道打架、重复开挖隐患。“以前是跟着企业跑，现在是我们带着企业跑。”区行政审批服务局副局长曲广欣介绍，公共服务部门提前介入，对企业来说，节省时间、少走弯路、省心省钱。再造流程“零跑腿”，手机就可申请“临时用水用电很快接入，现在项目已完成打桩。”在位于济南市章丘区的山东致群信息技术股份有限公司新项目工地上，该公司总经理胡传宗告诉记者，全流程接入只用了2个工作日，“听说原先起码要1个月。”日前，济南市章丘区研究出台《济南市章丘区水电气暖讯联动报装“一件事”实施办法》，整合水电气暖讯报装职能，在政务服务大厅整合各阶段流程，设置了“水电气暖讯联动报装”服务窗口，实行无差别一窗受理。窗口受理、预审后，后台分发到各专营单位，并按要求实施“一家牵头、一表申请、并联审批、限时办结”，突破了用户分别获得水、电、气、暖、讯的独立运作方式。改革后，企业从原来线下跑7个单位、提交39份材料，变成线上一表申请“零次跑”。同时为企业提供多渠道在线服务，依托“章丘区政务服务大厅”