截止至年3月份,中国重汽青岛重工新一代摆臂式渣土车以其优质成熟的产品质量、HARDOX高强度耐磨板亮点及五星级售后服务,精准地大批导入深圳市场。中国重汽青岛重工产品及售后服务赢得了经销商、用户等多方点赞。
摆臂式渣土车是青岛重工根据深圳市场的特殊要求研发的新产品,在青岛重工营销部和建筑车部销售人员及生产系统的共同拼搏努力下,从年11月份青岛重工将车辆陆续交付深圳经销商和各个车队。随即,青岛重工售后服务也适时跟进。在交车过程中他们对车辆进行检查,并现场对驾驶员和车队管理人员讲解正确的使用方法和保养常识。后期的服务中,在技术中心和章丘分公司技术、服务人员配合下,大家协同作战,连续作战,并现场将质量小问题及时解决,同时以报告形式反馈给质量部、技术、生产等相关部门,很好地避免了后续订单车辆存在同样问题。
春节后,青岛重工营销部服务室针对深圳服务早谋划,以“未病先防,有病防变”的理念及时切入。正月初十,他们就组织四名服务人员前往深圳。抢抓年后车队用车时间节点,针对车队车辆统一存放的便利,逐辆排查车辆使用状况,以提高工作效率,为售后服务赢得了宝贵时间。他们一天的工作量远超车辆运行中三天的工作量。深圳服务小组四名服务人员手机24小时待机,全力保障已到车辆的及时精准的服务。
这期间,青岛重工深圳服务小组的四名服务人员还配合销售人员、经销商做好四家单位的交车仪式,并认真做好售前培训,排查车辆故障点。现场工作得到中国重汽销售部深圳公司、经销商及用户多次对青岛重工产品及优质服务点赞。
青岛重工销售服务人员用实际行动践行了“用户满意是我们的宗旨”的核心价值观,在深圳地区打响了青岛重工“青专”品牌。迟宗棣
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