近日，客户马大叔将一面写有“真诚服务情系客户”的锦旗送到章丘区邮*分公司城区支局，感谢该支局营业员柴花敬业的态度和热情的服务。
“我经常来邮局寄东西，寄得大都是我自己写的书法作品，她对邮件的封装特别认真仔细，确保每封邮件湿不了、折不了，处处为客户着想。而且她耐心热情，从来不嫌麻烦，这么多年一直如此，让我非常感动。我一直不知道她叫什么名字，前几天看了她的工号牌才知道叫柴花，就想送上一副锦旗表达谢意，也感谢章丘邮*培养出这么优秀的员工。”柴花是章丘分公司城区支局的一名邮*营业员，她05年参加，一直在营业岗位上默默奉献。她热情服务，刻苦钻研专业知识，先后获得年济南邮*技术比武个人单项第三名，济南邮*营业服务风采大赛个人优秀奖第二名，她还连续5年荣获济南邮*优秀员工称号。这已经不是她收到的第一面锦旗，去年10月，因为捡到一部新手机，及时通过调阅录像及多方打听，及时找到失主并归还，收到过“拾金不昧品德高，热情服务态度好”的锦旗。知道柴花事迹的客户对她助人为乐、拾金不昧的精神感动，对她尽职尽责、热情周到的服务赞不绝口，因为柴花，客户们都这样说，“邮*就像我们的老邻居一样，我信得过邮*！”END
文图丨李学翠?编辑丨王文东姚海燕专业·贴近·实用
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