服务行业，通常是这个社会的一面镜子。
裁缝的心会随着穿过的针线变得又细又软。
厨师的心会随着美食的出锅变得又香又甜。
......
每一个服务行业，都应该在相应的岗位上映射出自己美丽的心灵，才能让这个社会变得舒适，才能让人心舒畅。
章丘：作为一个行*隶属济南，地域紧邻济南，消费比肩济南的新区，无疑也是济南的一面镜子，映射出的，不仅仅是作为一个新区的状态，更是济南作为省会城市的一面向东展示的门面；那么，章丘的服务行业，应该怎样做好这一面镜子，展现大而美的济南风采呢？
今天，我就最贴近章丘百姓的两家金融机构，用我自身的经历，与大家一起来感受一下章丘的百姓金融，文中涉及到的两家金融机构，我无意中伤，只有最恳切的意见；因为，你们是最贴近农村，也是与农民兄弟最亲近的金融服务行业。
时间是最无情的杀戮机器，它总是无形得将伤口留在你的脸上，又无形的将岁月的痕迹揉捏到伤口中，只留下无尽的沧桑和褶皱......
今年，我深深体会到了时间的无情，我怕我追不过岁月的步伐；所以，无论多忙，多累，我都会尽量抽出时间到父母身边坐坐，虽然我怕看到那两张被时间刻画过的脸，我怕从这两张充满褶皱的脸上找不到年青的印记，但我更怕从母亲的嘴里听到嫌我不经常来的埋怨。
在最近一次的交流中，父亲找出了几张泛*的存折，嘱咐我有时间拿着查询一下余额，把没有用的注销掉；又嘱咐我帮他从社保卡中取出每月元的养老金，并一再嘱咐已经两年多没有领取了，钱应该不少了......
“你妈妈跟我的，两年来一直没有用到，你有时间去帮我们提出来”，父亲好像很怕耽误我的工作。
“你看一下哪个是土地补偿款的存折，哪个是独生子女的补助歀，里面都两年多没有领取了，加上社保卡上每月的养老金，差不多有五万了”他继续嘱咐着。
“算的那么详细，是怕我提款的时候贪了你们的钱吗?”我打趣道。
“早晚都是你的，怕你贪还让你帮着取钱吗？”母亲在一旁解释。
“行”我应承了下来。
临走的时候，我特意嘱咐记得把两人的身份证放上，要不然可能很多业务办不了。
三天之后，我突然想起了这个任务，于是拿着装好的小包，来到比较近的农村商业银行（原农村信用社），中午人还是比较多的，在城郊结合部这样的营业厅，总是会看到很多老人排队领取土地补偿款，大约等了20分钟以后，终于轮到我，我将所有农村商业银行的存折和社保卡一股脑倒在柜台，准备好了长时间的取钱、销户业务，看着柜员拉下的脸，我连忙陪笑道“不好意思，几个比较老的存折已经忘记了密码，老人出门不方便，您看能不能代办一下？”
我的陪笑，并没有迎来笑的回应，而是比较生硬的回答：“改密码必须本人带着身份证亲自来办理。”
“哦，那你帮我看下这几个知道密码的存折里面有多少钱，提一下钱。”
“这个存折需要激活，必须本人拿着身份证来激活”柜员回复我。
最终结果是中午饿着肚子拍了20分钟的队，什么业务也没有办理，因为近两年没有取钱了，可能真的像人家说的，都需要激活吧，我安慰自己，悻悻离去......
“爸，存折长时间不用，需要本人激活，明天中午你早点吃饭，我跟您再去一次吧。”得到父亲的答复，我便挂了电话。
第二天中午下班，还是昨天的时间点，还是这个农商银行，我带着父亲又排了20多分钟的队（中午柜员轮流吃饭，只有一个柜台办公），轮到我们的时候，已经是中午12:35分，像昨天一样，父亲激活完存折提了钱，再更改密码的时候，被告知需要本人带身份证去开户行更改密码。对于这样的规定，我有些不理解了：金融服务，通存通兑，更改密码却需要去原开户行？但是规定吗，我们只有遵守。
查询到开户行，在距离城东这个网点15公里左右双山支行，我们又驱车赶往双山。
“当时怎么跑那么远开户？”我问父亲。
“当时办理这个存折的时候，村里收了身份证统一办理的，根本不需要本人去，现在取钱了，来了难了！”父亲也很气愤的回我，“当时办理，肯定是双山信用社为了拉业务，统一给办理了，你老百姓现在用钱了，他们银行还管你方便不方便？”父亲接着说道。
嗯嗯，我突然感觉父亲虽然老了，但是对这方面看的却是很准，当时办理存折不需要本人办理，现在改个密码却是百般刁难，确实是银行只为了揽储，而不是为了方便群众。
包里掺杂了两张邮*储蓄的存折和卡，去双山农商行途经中国邮*储蓄银行，本想顺便把邮*的几张卡一块清户注销，因为邮*储蓄银行和农商银行争揽储业务，前期往邮*银行存的养老金，从年开始改往农商银行的社保卡里存，也就是说邮*储蓄银行的卡已经不再使用了。
到了御泉世家的邮*储蓄银行，进门取号，显示排队前面有21人排队，看着漫长的队伍，等了大约10分钟，柜台上一个业务也没有办理完，每一个办理业务的顾客身边都站着两个以上的银行工作人员，问的不是客户需要办理的业务，而是“您存不存钱啊，提出来干什么，存起来吧，我们这搞活动，存多少钱送花生油，存多少钱送大米......”看到他们热情的服务客户，又看了看他们这百货商场似的营业厅，果然是大到微波炉，小到香皂应有尽有，看来这速度轮到我们应该就到了下班时间了，我毅然决定再选一家邮*储蓄银行。
到了双山农商行，激活完冻结的存折，更改完忘记的密码，取完钱已经是下午14:25，折腾了两个半小时，父亲头上已经渗出了汗。
（农商银行这个签字屏幕，很多老人不会用，单签字就签了好多次）
又到了双山的邮*储蓄银行，排队到人工柜台，提了一个卡上的钱，再更改另一个卡密码的时候，柜台工作人员告知需要到智能柜机前自助办理，有工作人员协助办理，我问：“我们排了半天队，你这边人工不能给办理吗？”
“不好意思，更改密码需要到机器那边办理。”我又领着父亲走到柜机前自己办理更改密码的业务，因为第一次办理，机器标识又不明确，我看了看旁边忙着“卖商品”的工作人员，不得不打扰工作人员挣钱的时间，寻求帮助，过了约五分钟，工作人员过来帮我办理，采集人脸、验证身份，输入密码的时候，机器怎么也无法输入，柜员果断的告诉我“死机了，需要从新认证一遍”！看着父亲岣嵝着身体迎合机器的人脸识别，我有点怒了，我问工作人员“您这机器是按照1.5米的身体设计的吗？人脸识别需要一个1.78米的老人下蹲着识别？”工作人员笑了笑，用手调整了下机器的摄像头，这下我更怒了！前面几次都是老人下蹲着摆各种姿势去迎合机器的摄像头，工作人员只是让人换位置，却没有调整摄像头，现在我提出异议了，工作人员想起来调整机器了！这是服务行业吗？又这样重复了三四次，机器吞卡，死机等等的问题都出现了，工作人员说“不行，您去人工柜台那边办理吧，机器有问题。”
此时，我的心里一万头“草泥马”奔腾而过。
“为什么我在人工柜台的时候，你们的工作人员说改密码需要到机器上修改，现在你机器有问题，又让我回人工柜台办理？你们这是拿着客户的时间当儿戏？”
（章丘邮*储蓄银行柜机屡次开机调试，对顾客时间毫无概念可言）
“我也没办法，机器有毛病，只能人工柜台上办理”工作人员说完，就又忙着去卖她的百货了，微波炉、电饭煲、卫生纸、洗衣粉、香皂、大米......
我又回到人工柜台排了十几分钟的队才排上号......
（两次排队，本身无法办理的修改密码业务，机器故障以后又可以了，两次排队简直太气人）
办理完业务已经是下午16:03，我走出邮*储蓄银行的大门，回头望望里面攒动的人头......
“邮*储蓄银行改行做百货公司挺好的，你看那么多老人都在这选东西”父亲笑着说。
我不知道父亲说上面这句话的时候，是真心的这样认为？还是说笑，反正我是没有笑出来的心情了......
这就是我一下午办理的章丘金融服务业务，章丘农村商业银行和章丘邮*储蓄银行，两家最贴近农村的银行，我用了从12:00-16:10四个多小时时间，更改了两个存折的密码，从三张存折上一共提款元，仅此而已；然而给我的感觉确实：章丘的这两家银行快把父亲累瘫了，章丘的这两家银行忙瘫了，章丘邮*储蓄银行卖百货卖疯了！
如果说服务行业是一个社会的镜子，那么金融服务行业就是一个社会的金融镜子，通过这一照，原来，章丘的金融服务是这样五彩斑斓的存在......
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编辑：锅哥
来源：章丘人论坛（