鲁网9月6日讯“请问林草种子生产经营许可证怎么办理？”网友“与之”在线咨询问到。泉小能菲菲回答：“您可以通过网上办理该业务，搜索“山东*务服务网”注册登录后，选择————，检索该事项，网上办事指南中对设定依据、收费标准依据、受理条件、申请材料、办理流程、行使内容、中介服务、常见问题、邮寄地址等均有公示解答，如仍有疑问请咨询济南市章丘区行*审批服务局，该事项-、，由专业审批工作人员为您提供专业、具体指导......”这是*务服务“智惠导服”平台全面上线后在线咨询的一个场景。
“智惠导服”是什么?能给企业群众带来哪些便利?
9月1日，济南市*务服务“智惠导服”平台全面上线！“智惠导服”系统是今年济南市行*审批服务局推出的重点民生项目，体系整合了全市各级帮办咨询服务资源，按照“企业群众发问，导服立即响应”的工作理念，引入人工智能技术、多级联动机制为办事群众提供随时响应的全天候“智能+人工”咨询服务,进一步提升惠企利企水平，企业群众可实时在线咨询*务服务事项申报、办理过程中的*策依据、受理条件、所需资料、申报流程等各类问题。
“智惠导服”体系有效整合了线上线下*务服务帮办资源，梳理了全区35个单位及镇街、村居的依申请服务事项项，组建了人的“应答”“主办”“督办”队伍，每个部门及镇街都确定了一名分管领导和AB角两名主办人员。实现服务规则一致、答复口径一致、评价标准一致。服务完成后，企业群众还可通过*务服务“好差评”系统对服务进行评价，形成“咨询—回复—评价—整改”的闭环管理。
“智惠导服”相比于以往平台的优势在哪里？
相比于以往的咨询服务平台，“智惠导服”体系最大的特点在于，运用人工智能技术，为企业群众提供7×24小时全天候无间断在线服务。导服人员工作日9∶00-21∶00、双休日9∶00-17∶00实时在线，第一时间回应企业群众提出的问题，其余时段利用强大的业务知识库和人工智能技术，由智能机器人填补办公时间外的服务盲点，实现全天候有问必答。同时，此外，*务服务“智惠导服”体系将事项基本信息与办事地点绑定，实现事项信息与地址信息双重搜索，为企业群众提供更加精准的办事导引服务。
为了适应当前企业群众办事的新特点、新诉求，“智惠导服”体系实现了远程协助、共享桌面、语音通话三项核心功能，在网上申报时，遇到不知道如何填报的，可以请导服人员语音指导，也可以共享导服人员的电脑桌面，由导服人员演示如何操作，将为企业群众网上申报审批事项提供极大便利。
怎样进入“智惠导服”平台入口？
为方便企业群众实时在线问询办事难题，可以先搜索